You are using an outdated browser. For a faster, safer browsing experience, upgrade for free today.

Сервисный центр

Услуги по гарантийному обслуживанию и ремонту роботов-пылесосов, реализуемых на сайте iROBOTS.by, осуществляются ООО «Белробототехника». Эта компания является единственным официальным импортером техники iCLEBO южно-корейского изготовителя YUJIN ROBOT в Республике Беларусь.

Порядок оказания услуг сервисного центра

При обнаружении неисправности или поломки техники обращайтесь к сотрудникам официального сервисного центра одним из способов:

  • номера телефонов: +375 (33) 382-22-44 (в том числе Viber);
  • электронный ящик: zakaz@eurocommerce.by

Также можно подать онлайн-заявку менеджеру. Сотрудник сервисного центра постарается быстро устранить возникшую проблему.

Если неисправность не получается убрать на месте, техника подлежит обращению в сервисный центр в Минске (адрес: ул. Карла Либкнехта, д. 71А). Передача техники по гарантии в сервисный центр осуществляется магазином, в котором была совершена покупка.

Ремонт обычно осуществляется в течение суток, не более. Обращаем ваше внимание: при сдаче техники в ремонт до 12.00 вы сможете забрать ее в тот же день до 20.00. Сдавать в сервис технику необходимо в чистом виде.

Сотрудники сервисного центра выполняют работу качественно и оперативно. В наличии постоянно находятся все необходимые для обслуживания и ремонта расходные материалы, рассчитанные на починку 150 роботов-пылесосов. Сервисный центр обеспечивает клиентам самый высокий уровень обслуживания!

Однако спешим вас успокоить: вероятность того, что вашему роботу-пылесосу понадобится ремонт, очень мала. Статистика возврата следующая: из свыше 3000 реализованных в Беларуси пылесосов iCLEBO Omega на сервисное обслуживание вернули всего 4 единицы техники. При должном уходе робот-пылесос прослужит вам долгие годы. Поэтому, чтобы предотвратить возникновение неисправностей, советуем внимательно изучить инструкцию по его эксплуатации и правила по уходу. Но даже в случае появления какой-либо проблемы она будет оперативно устранена в сервисном центре.

Условия гарантийного и постгарантийного обслуживания

Сроки гарантии в магазине «Умные роботы» действуют следующие:

  • техника iCLEBO — 2 года;
  • товары Everybot — 1 год;
  • роботы HOBOT 188, 198, 268 — 1 год;
  • продукция Robomow — 2 года.

Обновление прошивки техники осуществляется бесплатно, в том числе после истечения гарантийного срока.

В магазине iROBOTS.by можно также приобрести все необходимые расходные материалы для роботов-помощников.

Интернет-магазин «Умные роботы» желает вам приятной, выгодной и долговечной покупки!